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客服主管 [ 投诉职位 ]

北京众生源商贸有限公司

薪水:面议

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基本信息

  • 工作地点:北京市
  • 年龄要求:18~45岁
  • 要求学历:大专
  • 招聘人数:10人
  • 工作经验:应届生
  • 专业要求:不限

任职要求/岗位职责

客服主管招聘职位要求 是否出差:无需出差 职位描述工作职责:1、负责线上客服团队管理,指导客服人员完成售前、售中、售后相关工作;2、制定客服管理制度、工作流程与话术规范,建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法;3、负责解决和处理高难度客户投诉,提高用户满意度,收集整理客户需求,并向相关部门反馈;4、结合实际客户需求建设业务模块,推动业务流程优化,并与相关部门进行落实;5、搭建客户关怀体系,建设客户调研,回访,满意度调查等,了解客户真实需求。岗位要求:1、至少2年以上客服主管/经理工作经验;2、具有较高的数据分析能力和对数据的敏感度;3、思维严谨、善于思考、观察,沟通能力强,服务意识好,具有亲和力、号召力;4、心理素质好,能够承受服务工作压力;5、能够熟练使用各类电脑办公软件;职位标签3k-5k 北京 经验1-3年 本科及以上 全职,客服主管,北京,丰台区

企业介绍

北京众生源商贸有限公司
公司现位于北京丰台区南三环马家堡搜宝商务中心,相邻首地大峡谷,空气清新、环境宜人,紧邻地铁4号线交通便利。本公司是集设计、研发、生产、营销为一体的专业化妆品企业。
公司拥有一支精湛的设计和技术团队,在设计、研发、生产纯植物化妆品方面拥有先进的工艺。这支精密的团队紧随国际化妆品的流行趋势,将一流的品牌设计理念与众生源公司的企业文化融合到一起,赋予了伊美贺品牌的灵魂与生命。通过品牌发展,公司将逐渐发展成为一家具有较高知名度的国际化品牌管理机构。
公司采用电子商务与招商代理销售两种模式。在一流的网络服务系统建立了自己的网站及商务平台,充分利用在此基础上建立的销售管理信息平台,准确及时的完成市场反馈信息、制定出科学的调配方案。并与精英销售团队的招商代理模式相结合,实现公司整体管理的标准化,实现内部资源共享。随着企业形象全面导入,公司将朝着现代化、国际化的方向大跨步前进!
品牌:
现代都市女性见证着时代巨变,生活节奏越来越快,压力越来越大,身体健康与肌肤问题越加明显。她们崇尚自然,渴望回归自然,拥抱自然。享受阳光、植物、树木和花卉的净化与洗礼,以及大自然赋予肌肤的正能量。她们渴望拥有自然、健康、安全、温和的化妆品,全面呵护美丽的容颜。
伊美贺,一个纯净的品牌!
伊美贺,自然的美丽恩赐!
伊美贺,以让天下女性变得更加美丽、更加自信为使命,始终秉承自然能量护肤的理念,并运用先进科技,追求高科技和自然的完美融合,以纯天然、安全温和、高品质的产品奉献给天下女性。
伊美贺所有的产品均取材于自然:植物、花草、果实、泉水、海洋……,深谙自然能量从根源上改善肌肤,以其纯净的自然能量帮助解决中国女性各种肌肤烦恼:肤色暗沉、黄气、干燥脱皮、粗糙、皱纹、松弛……还原身心的健康和愉悦心情,让肌肤变得更加富有健康、活力。让生活变得更加自然、纯净。


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